SUMÁRIO

O que melhora a relação médico-paciente - 7
Os direitos do paciente - 9
Os direitos do médico - 14
Prontuário e consentimento - 16
Problemas no atendimento médico - 18
Condições de trabalho e remuneração - 21
O ensino médico - 22
Os meios de comunicação - 24
A responsabilidade profissional - 26
Denúncias e processos disciplinares - 29
Ações na Justiça - 31
Especialidades médicas com mais denuncias - 33
Principais queixas - 37
Processos e penalidades - 41
A quem recorrer: instâncias de cidadania - 42