SUMÁRIO

Prefácio, 13

1. Do FUNDO DO CORAÇÃO - O CERNE DA COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA, 19

2. A COMUNICAÇÃO QUE BLOQUEIA A COMPAIXÃO, 37

3. OBSERVAR SEM AVALIAR, 49

4. IDENTIFICANDO E EXPRESSANDO SENTIMENTOS, 63

5. ASSUMINDO A RESPONSABILIDADE POR NOSSOS SENTIMENTOS, 79

6. PEDINDO AQUILO QUE ENRIQUECERÁ NOSSA VIDA, 103

7. RECEBER COM EMPATIA, 133

8. O PODER DA EMPATIA,  159

9. CONECTANDO-NOS COMPASSIVAMENTE COM NÓS MESMOS, 179

10. EXPRESSANDO A RAIVA PLENAMENTE , 197

11. O USO  DA FORÇA PARA PROTEGER, 223

12. LIBERTANDO-NOS E ACONSELHANDO OS OUTROS,  235

13. EXPRESSANDO APRECIAÇÃO NA COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA ,  253

Epílogo, 265

Bibliografia,  269

Índice remissivo, 273