SUMÁRIO

PREFÁCIO, 7

SAÚDE SUPLEMENTAR: AS DEMANDAS AUMENTARAM

Expansão da assistência e expectativas do consumidor, 12

Suplementar não é substituir, 20

Medicina de ponta e alta complexidade, 23

O poder do consumidor, 30

O MÉDICO, O PACIENTE E O PLANO

Consultas-relâmpago, 38

Coparticipação e responsabilidade, 41

CONTROLE DE CUSTOS E DE RESULTADOS CLÍNICOS

Desempenho profissional e remuneração, 46

As contas abertas da assistência, 52

Investimento imediato, ganho diferido, 58

O IDEAL DA PREVENÇÃO

A ameaça da obesidade, 68

Educação e saúde pública, 71

Acordo sobre o modelo, 74

PRAZO DE ATENDIMENTO COMO MEDIDA DE SUFICIÊNCIA

Leitos compartilhados, 78

Complementaridade entre público e privado, 84

Ressarcimento e cartão único da saúde, 87

Coberturas obrigatórias e exceções, 92

MÉDICO HUMANISTA E MEDICINA ARMADA

O médico de família, 98

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A SERVIÇO DO PACIENTE

Cartão único e big data, 104

Prontuário eletrônico e privacidade, 108

O saber e a prática médica, 111

INTERNET E INFORMAÇÃO MÉDICA

Chá de beringela, 116

Médicos de menos, 118

PACTO INTERGERACIONAL E FINANCIAMENTO DA ASSISTÊNCIA

Mutualismo e reajustes de preço, 122

Capitalização como alternativa, 130

Reajustes individuais e coletivos, 134

Custos e gestão da assistência, 139

Contas abertas e fechadas, 143

Hospitais e capital estrangeiro, 148